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　　 深圳特區報訊（記者 方勝 見習記者 羅莉瓊）記者昨日從市燃氣集團獲悉，深圳燃氣客戶服務管理系統於昨日上線啟用，市民可以自行訂製上門點火作業、抄表的時間，還可以用手機支付寶實時支付燃餐飲連鎖總部設備氣費。
　　 記者瞭解到，深圳燃氣在新客服系統的實施過程中，更註重客戶聯繫信息、客戶服務個性化信息的拓展和收集，例如對上門服務時間的個性化要求特征等，為市民提供有針對性差異服務，縮短辦理業務的等候時間。舊的氣費結算單上只有金額，新系統的結算單上將清晰列示抄表數、階梯氣量明細和繳費明細，讓市民能更清楚明白。“新系統上線後，我們可以將客戶的需求記錄在系統里，在客戶指定時間系統家具內提供上門點火作業和抄表等服務，這樣操作更加便捷，也縮短了客戶的時間。”百花營業廳的工作人員介紹道。市民只要預留手機號碼就可以馬上接收到預約已成功的短信提示，還可以採用電腦、手機實時支付燃氣費。　　（原標題：深圳燃氣客戶服務管理系統全新上線）